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Comment savoir si l'article dont j’ai envie est disponible ?

Les produits présentés chez BUBBLE-DIVING.COM sont généralement en stock, mais il se peut que le produit ne le soit pas. L’information est alors disponible dans la fiche produit du produit suivant 2 statuts: En stock ou Disponible sous 10 jours

Quelle démarche à suivre pour commander hors UE et DOM TOM ?

Effectuer une commande standard puis à l’étape ouverture de compte, enregistrez-vous dans le pays ou vous habitez. La facturation va alors se faire sans TVA, plus les frais de port adaptés au lieu de livraison. Vous allez donc régler la commande en Hors Taxes. Les Taxes Locales en vigueur seront récoltées par le transporteur du pays.

La TVA est-elle comprise dans les prix ?

La TVA est comprise dans le prix des articles proposés chez BUBBLE-DIVING.COM

Comment connaître les délais de livraison de ma commande ?

Seuls les commandes étant validées jusqu’à 12H00 et ayant les produits en stock partiront le jour même pour une livraison soit express 24H avec TNT, soit 72H avec colissimo et les points relais hors adresse DOM TOM et Internationale. Les informations concernant le suivi des livraisons sont dans « Mon compte » puis « Dans mes commandes ».

Si un produit de votre commande n’est pas disponible, comptez 10 jours ouvrables maximum pour la livraison, vous serez informé du statut de votre commande par mail soit et par téléphone.

Pour plus de renseignements, contacter nous au 04 76 19 09 62.  

Comment effectuer une commande ?

Choisissez les produits qui vous font envie : BUBBLE-DIVING.COM vous propose différentes possibilités de recherche :

  • Les différents Univers de BUBBLE.DIVING.COM : Choisissez votre univers suivant votre activité : Plongée, Natation ou Pêche  
  • La recherche Multicritères : Entrez directement les mots-clés de votre recherche (nom du modèle) ou utilisez les nombreux filtres mis à votre disposition. 

Visitez nos rubriques selon vos habitudes ou faîtes vos recherches par marque sur le côté à gauche.

Sélectionnez votre marque favorite : découvrez ses nouveautés ou les plus vendu du moment.

  •  Les ventes Flash : Profiter des meilleurs produits aux meilleurs prix avec les Ventes Flash, les Liquidations ou Nos Offres Reconditionnées.
  • Votre choix est fait ? Choisissez la taille si besoin dans la fiche-produit puis cliquez sur « Ajouter » pour remplir votre panier. Une fois vos achats terminés, cliquez sur « Commander » et laissez-vous guider à travers les quatre étapes de la procédure de commande :

1. Information livraison : Consultez le récapitulatif de votre commande ainsi que l’adresse d’envoi.

2. Information paiement : Choisissez votre mode de paiement et votre type de livraison ainsi que l’adresse de facturation. Laissez-nous un commentaire.

3. Confirmer : Entrez les informations pour le paiement

4. Fin : La procédure est maintenant terminée. Vous allez bientôt recevoir un e- mail avec votre numéro de commande et son récapitulatif.

La liste des pays livrés

- France Métropolitaine
- Corse
- DOM-TOM
- Belgique
- Luxembourg
- Suisse

Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ?

Toutes les commandes en stock et validées avant 12h sont envoyées le jour même. Un email de confirmation de préparation et d'envoi de votre colis vous informera des délais de livraison de votre colis.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après avoir validé votre commande en ligne, BUBBLE-DIVING.COM vous envoie un email de confirmation avec le numéro de votre commande. Suivez à tout instant l’état d’avancement de votre commande en vous rendant à la rubrique « Mes commandes » de votre compte BUBBLE-DIVING.COM. Nous vous informerons par email des différentes étapes de votre colis.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Il vous est Possible de modifier ou annuler le contenu d’une commande qui a été validée, jusqu’à 12H00 par mail uniquement à contact@bubble-diving.com. La commande sera alors bloquée pour un traitement sur mesure. 

Puis-je me faire livrer à un autre endroit que mon domicile ?

Votre compte BUBBLE-DVING.COM vous permet d’enregistrer jusqu’à 3 adresses… Idéal pour envoyer des cadeaux à ses amis ou recevoir son colis sur son lieu de vacances !

Comment effectuer mon suivi de colis ?

Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis sur le site www.coliposte.net soit;www.tnt.fr . Dans « l’espace particulier », entrez le numéro du colis indiqué dans votre compte BUBBLE-DIVING.COM.

Je n'ai pas reçu mon Colis à temps… que faire

Le Colissimo suivi est livré par La Poste en deux à trois jours ouvrés. Il est remis contre dépôt de signature à l'adresse de livraison indiquée dans votre bon de commande.

En cas d'absence, La Poste vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis. Le délais pour retirer votre colis est généralement de 15 jours.

Différentes situations peuvent intervenir : 

1. Si votre colis est annoncé "retourné à l'expéditeur", notre service client vous contactera le jour de réception du colis afin de vous le restituer dans de meilleures conditions. 

2. Si votre colis est "en instance à La Poste", munissez-vous de votre numéro de Colissimo et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans l'agence indiquée. 

3. Si vous n'avez pas reçu votre Colissimo suivi après 5 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, Vérifiez la situation de votre colis sur le site www.coliposte.net et contactez-nous à expedition@bubble-diving.com

En cas d’envoi express par TNT, le colis est livré le lendemain, si vous êtes absent, le colis sera remis au dépôt TNT le plus proche sans d’autre livraison prévue. Munissez-vous alors de votre avis de passage et de votre carte d’identité  pour retirer le colis. Si vous n'avez pas reçu votre TNT EXPRESS 24H00 après 24H00 et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, Vérifiez la situation de votre colis sur le site www.tnt.fr et contactez-nous à expedition@bubble-diving.com

Comment puis-je faire une Demande de Devis ?

* La demande de devis automatique est réservée au panier supérieur à 500 €.

Les articles étant dans les catégories suivantes ne sont pas admis en Demande de DEVIS :

• Vente Flash
• Promotion
• Liquidation
•Offre Reconditionnée

Pour effectuer une Demande de Devis,  actionner la demande de Devis en cliquant sur le bouton « Demander un Devis » juste en dessous du panier en haut à droite.

Pour les devis encore plus personnalisés contacter Jérôme à commercial@bubble-diving.com ou au 04 76 19 09 62.

Comment gérer facilement mes retours ?

Dans un souci de transparence et de facilité, BUBBLE-DIVING.COM vous propose un retour facile jusqu’à 30 jours. Dans votre compte, télécharger le Bon retour, le remplir et renvoyer à vos frais le colis à BUBBLE DIVING SA, 3 RUE DE LA PREVACHERE, 38400 SAINT MARTIN D’HERES. Le remboursement des articles et des frais de port vous sera adressé par courrier.

Si la cause du retour provient d’une erreur de livraison  de la part de BUBBLE DIVING SA, il vous faut demander à sav@bubble-diving.com d’une lettre T prépayé à coller sur le colis, puis le déposer à la poste. Vous recevrez dans un délais de 10 jours ouvrables maximum les bons articles.   

Qu'est-ce que le compte BUBBLE-DIVING.COM ?

Votre compte BUBBLE-DIVING.COM  nous permet d’avoir les informations nécessaires pour le traitement de vos commandes. Vous êtes totalement libre de vos données personnelles : modifiez-les à partir de votre compte.

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Comment créer mon compte BUBBLE-DIVING.COM ?

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Comment retrouver mon identifiant et mon mot de passe ?

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